7月10日上午，由范平志、陈锋两位老师带领的浙江外国语学院“‘最多跑一次’改革背景下代办员制度”调研小队继续前往陶朱街道对村民们进行实地走访和问卷调查。

调研小队吴林渝、宋雨、金诗雅、周婉平等一行人先后实地调查了开元新村、城西新村和红联新村，在现场发放调查问卷近两百份。与村民们面对面地开展交流，了解他们对“专职代办员”的认知程度、工作满意度等情况，并真诚地征询他们对“代办员”的建议。

在谈话过程中小队成员了解到，村民基本是通过街道发放的宣传资料知道“代办员”这个职业。对于这些“代办员”的工作效果，村民们表示非常满意。其中有村民代表提到在以前没有“代办员”的时候，办个证要跑两三趟还没办下来，但有了“代办员”之后，有些事项只要待在家里打个电话或发个微信，“代办员”就直接“上门服务”，村民们真正地实现了“不跑腿”。可见，“专职代办员”的设立给老百姓带来了极大的便利。